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商家在营销模式、流量经营上的创新逐渐迈向智

2019-06-19 07:41

  智慧经营,将成为2019年商家精准高效地触达潜在顾客的最新趋势。5月22日,微信支付团队在2019腾讯全球数字生态大会上表示,将从基础的支付服务向更丰富的智慧经营转变,基于微信支付营销能力,通过流量开放及数据助力,为商家和生态合作伙伴提供智慧经营“工具箱”,挖掘和连接更多潜在顾客。

  寻求更便捷、更个性化的服务,是消费者近年来基于微信支付便捷体验向商户提出的新挑战。同时,对商户经营策略也有了新要求,商家在营销模式、流量经营上的创新逐渐迈向智慧化、精细化。顾客与商家需求的双重升级,让“智慧经营”成为2019年各行各业商家的发展新趋势。

  “简单来说,智慧经营是通过线上线下的多种途径,例如微信朋友圈流量和线下门店流量,以‘券’为连接介质,帮助商家进一步挖掘潜在价值的营销工具。”微信支付智慧经营行业负责人介绍道。因此,最新升级的微信支付智慧经营解决方案,将围绕发券场景、数据助力、流量开放等方面,为商家和生态合作伙伴输出智慧经营“工具箱”,提高数字化经营能力。

  其中,券作为智慧经营的重要连接介质,微信支付将为商家提供更灵活、更丰富的发券渠道,例如朋友圈、面对面、扫码及API等渠道,都能成为激活潜在顾客的触点。同时,基于微信支付精准的数据推荐,商家能根据不同商圈和客群的特点,自助配置优惠券,达到体验、转化、精准度三个方面的提升,更高效且精准地挖掘流量。而为了避免放置在小程序中的券缺乏提醒触点,商家还可以配合卡包等微信原生提醒能力,激活更多潜在核销顾客。

  微信支付还将通过开放的流量政策,帮助商家实现店内店外、支付前后的全天候连接。在店外,借助朋友圈广告,附近优惠等微信营销能力实现精准触达和引流。以卜蜂莲花超市为例,通过向附近潜在顾客发券,来客增长占比超过50%,“支付+核销”一步到位的便捷体验,也让券核销率达到15%以上。

  而在店内,支付前“权益馆”小程序扫码领券、支付后的“支付有礼”产品和支付立减活动,不但能帮助商家深度运营忠实客群,让顾客的每一次消费都能连接下一次消费,产生持续复购,还能实现不同商家乃至商圈的交叉营销,扩展流量场景。

  从基础支付到智慧经营,微信支付的开放生态能力也将更为丰富,其中服务商生态合作伙伴定位从“支付服务商”转变为“经营服务商”,并借助微信生态能力不断创新,为商家发展提供更多样化的支持。

  为了激励服务商及合作伙伴,微信支付也全新升级了智慧经营合作政策,通过开放平台流量及产品、整合商家流量及资源、奖励深度创新合作,进一步提升服务商的营销能力,共同推动商家经营水平的增长,为顾客提供更优质的体验。

  其中在流量奖励体系上,微信支付鼓励商家使用公众号、小程序、支付后等自有流量,以及朋友圈发券的平台流量,微信支付也将通过补贴流量的方式为商户提供奖励,例如异业支付后发券。

  同时,微信支付还将给予服务商现金流量奖励。一方面是对于首次使用智慧经营产品的商户会给予开户奖励;另一方面是根据每一张券的核销金额会给予核销奖励。

  微信支付团队表示,智慧经营是面向商业的,也是开放的。未来,将继续推动微信支付智慧经营解决方案在各行各业的发展和落地,帮助商家建立人、货、场的数字化链路,创造更多营销机会,也为顾客提供更优质便捷的智慧体验。

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